Algemene Missie

Uw functie houdt meer in dan wat de naam laat vermoeden:

Als kassier of kassierster, u

• Verzekert een vlotte klantenstroom aan de kassa.
• Draagt bij tot de tevredenheid van de klanten door de kwaliteit van het onthaal en service in een aangename en commerciële sfeer.
• Naar de klanten luisteren om zo deel te nemen aan een verbetering van de prestaties (aanbod, gedrag, service).
• Groet de klant volgens de beleefdheidsregels van toepassing.
• Begunstigt het klantenonthaal door haar beschikbaarheid en glimlach.
• Waakt over haar persoonlijke presentatie (propere werkkledij + badge).
• Waakt over de kwaliteit en netheid van haar werkomgeving (kassameubels).
• Verzekert de betrouwbaarheid van de terugname goederen.
• Beheerst probleemloos alle technieken van het kassasysteem.
• Verzekert de veiligheid van het geld en goederen (anti mali).
• Kent het winkelplan (implantatie van de afdelingen).
• Kent de lopende promoties.
• Informeert onze klanten over onze kaarten (BDC kaart, Mijn Brico).
• Beheert de moeilijke situaties (incidenten, ontevredenheid). Indien nodig, beroep doen op de chef kassierster, exploitatie chef of de manager
• Neemt nota van en verdeelt de telefonische vragen, informeert, oriënteert de klant
• Neemt deel aan de projecten van de dienst en van de winkel (voorstellen, deelname aan de vergaderingen, ...)
• Volgens uw bekwaamheid, neemt deel aan de integratie van nieuwe collega's, aan de vorming van de collega's

---

Beschrijving

Bij Brico maakt u deel uit van een enthousiast team, dat u ondersteunt, stimuleert en begeleidt zodat u kunt groeien in uw job.

Wat verwachten wij van u?

• Dat u interesse toont in uw job en dat u een positieve attitude hebt.
• Dat u een positieve band onderhoudt met onze klanten en dat u hen aandacht schenkt.
• Dat u uw job tot in de kleinste details wilt aanleren.
• Dat u over een gezonde nieuwsgierigheid beschikt en dat u zich actief opstelt, dat u zelf op zoek gaat naar informatie of advies.
• Dat uw kennis en vaardigheden in positieve zin evolueren.
• Dat u goede contacten onderhoudt binnen het team, gebaseerd op wederzijds respect
• Dat u open communiceert met uw chefs en met uw collega's, dat u hen op de hoogte brengt van uw resultaten en dat u regelmatig feedback vraagt

Opleidingsniveau

---

Vaardigheden

• Zin voor nauwkeurigheid hebben
• Klantgerichtheid
• Contactvaardig zijn
• Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)
• Samenwerken als hecht team
• Creatief denken (Inventiviteit)
• Resultaatgerichtheid
• Leervermogen hebben
• Regels en afspraken nakomen
• Zelfstandig werken
• Commercieel zijn
• Omgaan met stress

---

---

Takenpakket

Alle voorwaarden worden meegedeeld tijdens het sollicitatiegesprek.

---

---