Als teamleider geef je je team op dagelijkse basis de nodige begeleiding en opleiding om de beste servicekwaliteit te garanderen (kassatechnieken, commerciële relatie, highlighten van diensten, ...).

Je informeert de kassamedewerk(st)ers over de lopende commerciële acties, nieuwe diensten en wijzigingen in de functieprocedures.

Je motiveert je team en zorgt voor een aangename teamspirit in je sector door je beschikbaar te stellen en naar je teamleden te luisteren.

Je biedt je team commerciële ondersteuning door bijzondere situaties over te nemen die niet direct aan de kassa kunnen worden geregeld, zoals geschillen.

Je ziet toe op de kwaliteit van de service aan de kassa’s: vlotte doorstroom, nette kassaomgeving, hartelijke houding tegenover klanten, ... En je kunt een teamlid vervangen als dat nodig zou zijn.

Je luistert naar de klanten, verzamelt de nodige informatie voor de verbetering van de klanttevredenheid en geeft deze informatie door.

Je ziet toe op de veiligheid van mensen en op de beveiliging van goederen en geldmiddelen door de beveiligings- en kassaprocedures te beheren en te controleren en je biedt technische ondersteuning.

Je beheert de planningen, pauzes, vervangingen, ...