Contribuer à la satisfaction des clients et à la qualité de service en coordonnant les activités quotidiennes des caisses et en dirigeant votre équipe afin d’assurer le fonctionnement efficace des caisses et un service à la clientèle qualitatif.
En tant qu’animateur(trice) d’équipe, vous guidez et formez votre équipe au quotidien afin d’assurer la meilleure qualité de service (techniques d’encaissement, relation commerciale, mise en avant des services, etc.).
Vous informez les hôtes(ses) sur les actions commerciales en cours, les nouveaux services et les changements dans les procédures métiers.
Vous motivez vos équipes et veillez à développer un bon esprit d’équipe au sein de votre secteur par votre disponibilité, votre écoute.
Vous apportez une assistance commerciale à votre équipe en prenant en charge les situations particulières qui ne peuvent être résolues directement en caisse, comme les situations litigieuses.
Vous veillez à la qualité du service encaissement : fluidité du passage en caisse, tenue de l’environnement caisse, attitude accueil client, … Et, vous pouvez remplacer n’importe quel membre de votre équipe si nécessaire.
Vous êtes à l’écoute du client et vous collectez et transmettez les informations nécessaires au développement de la satisfaction du client.
Vous veillez à la sécurité des personnes, des biens et des fonds, en animant et contrôlant les procédures de sécurité et d’encaissement et vous apportez votre support technique.
Vous gérez les plannings, les pauses, les remplacements, etc.
Le salaire minimum pour ce poste est de minimum 2170 € brut pour un temps plein.
En plus de votre salaire, vous recevez des chèques-repas et des écho-chèques, une indemnisation pour les frais de transport domicile-lieu de travail, 20 jours de congés légaux + des jours de congés extra-légaux.
De plus vous bénéficiez d’une remise de prix personnelle de 20% sur nos produits. Vous bénéficiez aussi de tarifs préférentiels sur votre assurance hospitalisation et dentaire. Un programme d'avantages avec de nombreuses réductions auprès de nos différents partenaires.
