Vous contribuez à la satisfaction des clients par la qualité de l’accueil et du service dans une ambiance agréable et commerçante.

Vous gérez les appels téléphoniques et les annonces micro.

Vous garantissez la fiabilité des retours de marchandises et l’herméticité de la sortie sans achats.

Vous êtes à l’écoute des clients et participez à l’amélioration de nos prestations (offre, comportements, services).

Vous proposez opportunément les services (livraisons, locations, financement) et informez le client. Par votre maîtrise de la relation client, vous gérez les relations difficiles (attentes, incidents, réclamations).

Vous assurez la polyvalence avec d’autres postes du secteur (caisse, financement, coffre, ..) et assistez les responsables de caisse ou accueil dans l’optimisation de la fluidité en caisse.